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Al utilizar los servicios de SolCard, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de la cuenta: Dirección de correo electrónico y otros datos proporcionados durante el registro.
• Documentos de verificación de identidad: Identificación emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y otros documentos requeridos para la verificación KYC (Conozca a su Cliente), según el tipo de tarjeta (por ejemplo, Platinum).
• Datos de billetera y transacciones: Direcciones de billeteras de criptomonedas, historial de recargas y retiros, montos de transacciones y detalles de pago.
• Información del dispositivo y navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y otros datos técnicos recopilados automáticamente cuando accede a nuestros servicios.
• Datos de comunicación: Registros de sus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

1. Procesamiento de transacciones: Para facilitar recargas cripto-a-fiat, pagos con tarjeta y retiros.
2. Verificación de identidad: Para cumplir con los requisitos de KYC y contra el lavado de dinero (AML).
3. Prevención de fraude: Para detectar, investigar y prevenir actividades no autorizadas o sospechosas en su cuenta.
4. Atención al cliente: Para responder a sus consultas y resolver problemas.
5. Mejora del servicio: Para analizar patrones de uso y mejorar nuestros productos y servicios.
6. Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con las siguientes partes:

• Socios emisores de tarjetas: Nuestros socios emisores de Mastercard y Visa que facilitan la emisión de tarjetas y el procesamiento de pagos.
• Proveedores de verificación de identidad: Servicios de terceros utilizados para el cumplimiento de KYC y AML.
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Proveedores de servicios: Terceros que nos asisten en la operación de nuestra plataforma, siempre que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Implementamos medidas de seguridad de nivel bancario para proteger su información personal, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, verificación segura para solicitudes de CVV e información de dirección, y evaluaciones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales y regulatorias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de manera oportuna.

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